تست کاربر (User Testing) چیست؟

شرح معنای تست کاربر

تست کاربر یعنی بذاریم آدم‌های واقعی از محصول ما استفاده کنن و ما با دقت نگاه کنیم که چطور با اون تعامل دارن، کجا گیر می‌کنن و چه احساسی دارن. مثل این می‌مونه که مهمون‌ها رو توی خونه‌ی نوسازمون ببینیم تا بفهمیم درها خوب باز میشن یا نه.

کاربرد اصلی

کاربرد اصلی‌اش وقتی است که می‌خوایم بدونیم طراحی‌های ما توی دنیای واقعی چطور کار می‌کنن. قبل از اینکه محصول نهایی رو بسازیم، مشکلات پنهان رو کشف کنیم.

روش‌های ساده

• از دوستان یا خانواده بخوایم یه کار ساده با محصول انجام بدن
• فیلم گرفتن از دست و صورت کاربر هنگام تست (حتی با موبایل)
• پرسیدن "این قسمت چی بود؟" هنگام استفاده کاربر
• دادن یه کار مشخص مثلا "لطفاً یه کفش بخرید"

مثال ملموس

فرض کنید یه برنامه غذاخوری داریم. از مادربزرگمون می‌خوایم با اون یه پیتزا سفارش بده. می‌بینیم:

• دکمه "سبد خرید" رو پیدا نمی‌کنه
• تصویر کوچیک افزودن مخلفات رو نمی‌بینه
• موقع پرداخت گیج می‌شه
• بعد از سفارش مطمئن نیست کارش تموم شده

فواید شگفت‌انگیز

با تست کاربر:

• مشکلاتی رو می‌بینیم که هیچ‌وقت به ذهنمون نرسیده بود
• از حدس زدن بی‌دلیل درباره رفتار کاربران راحت می‌شیم
• هزینه ساخت ویژگی‌های بی‌استفاده رو پرداخت نمی‌کنیم
• محصول نهایی رو با اعتمادبه‌نفس بیشتری عرضه می‌کنیم