کاربردپذیری (Usability) چیست؟
میزان سهولت استفاده کاربران از یک محصول
📚ارزیابی تجربه کاربری
شرح معنای کاربردپذیری
کاربردپذیری یعنی محصول شما چقدر راحت و بدون دردسر قابل استفاده است.
کاربرد اصلی
وقتی میخواهید بفهمید کاربران چقدر سریع با محصول شما کار میکنند و آیا هنگام استفاده سردرگم میشوند یا نه.
روشهای ساده
- تست کردن محصول با کاربران واقعی
- مشاهده نحوه تعامل کاربران با محصول
- پرسیدن سوالات ساده مثل "این دکمه چه کاری انجام میدهد؟"
مثال ملموس
فرض کنید یک سوپرمارکت آنلاین دارید:
اگر کاربران بتوانند در کمتر از ۳ دقیقه خریدشان را کامل کنند، محصول شما کاربردپذیری بالایی دارد. اما اگر برای پیدا کردن دکمه پرداخت گیج شوند، یعنی کاربردپذیری پایین است.
فواید شگفتانگیز
با کاربردپذیری:
- خطاهای کاربران تا ۵۰٪ کاهش مییابد
- رضایت مشتری ۳ برابر میشود
- هزینه پشتیبانی کم میشود